Fecha de actualización: Julio 2025
En Nanilu nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que recopilamos
Al realizar un pedido, completar un formulario o contactarnos, podemos solicitarte los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de entrega y/o retiro
- Información de pago (nunca almacenamos tu información de tarjeta ni los comprobantes de SINPE Móvil)
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos correctamente.
- Contactarte si hay alguna duda sobre tu pedido o entrega.
- Enviarte información relevante sobre tu compra.
- Mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
3. Protección de tu información
- Tus datos personales están protegidos y solo se usan internamente para la gestión de pedidos.
- No compartimos, vendemos ni cedemos tu información a terceros, salvo lo estrictamente necesario para procesar pagos o envíos.
- Usamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
4. Comunicaciones
- Solo te contactaremos por WhatsApp, correo o llamada para temas relacionados con tu compra, dudas o soporte.
- No realizamos campañas de spam.
5. Tus derechos
- Puedes solicitar, en cualquier momento, la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp o a nuestro correo electrónico de contacto.
- Podés pedir información sobre los datos almacenados y el propósito de su uso.
6. Cookies y navegación
- Utilizamos cookies únicamente para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, análisis de navegación y funcionamiento del carrito de compras.
- Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas (por ejemplo, Google Maps, Waze, WhatsApp). No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos.
8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestro servicio. Te avisaremos de cualquier actualización relevante.
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contactanos:
- WhatsApp: 8685-0621
- Correo: proyectos@nanilu.com